Jag har under många år lett utbildningar där feedback och återkoppling är ett centralt tema. Det kan handla om chefsutbildningar för att leda svåra samtal eller konflikthanteringsutbildningar för yrkesgrupper i utsatta miljöer. I vissa fall är en del av utbildningen att ge feedback till andra kursdeltagare för att hjälpa dom att bli ännu bättre något specifikt. I andra fall kan det handla om att lära sig konsten att ge feedback till medarbetare eller gruppmedlemmar på ett så smidigt sätt som möjligt för att uppnå (eller föreslå) en förändring i beteendet. Det som jag generellt har lärt mig under årens lopp är att en av de viktigaste egenskaperna i min roll som utbildare är att väga orden på guldvåg och verkligen välja beskrivningar och ord som främjar samarbete och öppnar för trygghet och möjlighet till reflektion. Det är också en av de få invändningarna jag har på Annika R Malmbergs bok ”Ta skit och gör det till guld”; nämligen att grundinställningen i ordvalet ”kritik” och att ”ta skit” leder till en felpriming och onödig uppförsbacke för läsaren – även om det naturligtvis har ett underhållningsvärde att lyfta upp och sedan desarmera orden. De flesta reagerar reflexmässigt på kritik som en ensidigt negativ handling för att peka ut beteende som inte fungerar utan att ge förslag på förändring (och ibland även egenskaper/personlighetsdrag) som inte går att påverka.
Bortsett från mina tankar kring ordvalet är boken ett utmärkt hjälpmedel för alla som arbetar med att kommunicera med människor (en förhållandevis stor grupp i samhället…) och som kontinuerligt ger feedback till kollegor, kunder, samarbetspartners eller i rollen som chef är boken ett utmärkt hjälpmedel. Det finns flera praktiska tips på hur du kan lägga upp en konstruktiv återkoppling. Har du läst andra böcker inom samma område känner du säkert till metoderna, men det kanske finns nya synvinklar och tankar som kan ge dig ännu mer kött på benen inför nästa svåra samtal?
Bokens absoluta styrka är Annikas förmåga att skriva tydligt och underhållande, hon har ett fenomenalt flyt i berättelsen och det finns många delar som är hejdlöst roligt skrivna. Läs gärna förordet ”Om att svimma sig igenom livet” för att få en smak av hennes humor.
Trevlig torsdag/
Jimmy/CoachCorner
Annika R Malmbergs bok finns bland annat att köpa här;
http://shop.textalk.se/se/shop.php?id=9331
